丽江对酒店客栈实行积分量化考核
2018-04-11 15:18 来源:第一旅游网


  记者日前从云南市旅游发展委员会官网获悉,为进一步提高服务质量和接待标准,建立健全准入、运行评价和退出机制,4月1日起,丽江开始实施《丽江市旅游星级饭店、特色民居客栈经营与服务自律管理积分量化考核细则(试行)》(以下简称《细则》)。《细则》通过对旅游要素企业的动态量化管理,切实保障旅游者和经营者的合法权益,实现丽江旅游星级饭店、特色民居客栈经营和接待服务的转型升级。

  据了解,《细则》在丽江市、县(区)旅游行政主管部门的指导下,委托授权市旅游服务质量监理公司、旅游协会星级饭店分会、古城星级特色民居客栈协会负责具体的积分量化考核,由丽江市旅游协会进行汇总发布,并纳入丽江市旅游“红榜”“黑榜”。同时规定,旅游星级饭店、特色民居客栈经营与服务积分初始分值为100分,实行年度管理,积分只限本年度考核使用。

  其中,年度内量化考核积分在本行业内排名前五名的一至三级旅游星级饭店、特色民居客栈评定为“年度优秀旅游企业”,给予免于当年度星级复核;四、五级旅游星级饭店、特色民居客栈经考核评定为“年度优秀旅游企业”,上报省级星级评定机构;而经积分量化考核被取消星级资质和取消会员资格的旅游星级饭店、特色民居客栈,一次性关闭其旅游监管结算系统,不得再接待旅游团队。(记者 王洋)