2018年12月13日，云南电网有限责任公司副巡视员杨波率队参加《金色热线》节目。两个月后，《金色热线》节目组抽取了部分听众朋友的投诉，看看办理情况如何。

吕先生曾在节目中反映：师宗县有60多户五保户残疾人，国家对五保户有每个月免费使用15度电的政策，但他咨询了师宗县扶贫办，答复说没有这个政策，希望供电部门给这些五保户免费使用这15度电。

对此，曲靖市师宗县供电局供电服务中心副主任杜德武回复：五保户、低保户每月可免费使用15度电的国家政策是有的，从2017年开始一直执行。我们当时的要求是低保户、五保户携带相关证件和资料到营业厅去办就可以了。但从去年开始，我们就反过来做了，要求当地扶贫办提供名单，供电所上门核实后直接办理。

去年12月13日吕先生给我们打过电话后，25日供电所上门收取了他的相关信息和证件，当天就帮他办理了免费用电。免费用电度数按年计算，从年头开始，每年可免费使用180度电。今年1月份，他用电84度，2月份用电56度，都没有收过电费，还有40度可以在3月份使用。

师宗县全县大概有11000户低保户，这个月都享受到了免费用电的服务。除了师宗县，曲靖所有的县都能享受到。