新华社拉萨9月4日电（记者刘洪明）9月4日上午，在位于西藏日喀则市吉隆县吉隆镇的中国农业银行吉隆口岸支行大厅里，商户吉巴正在认真清点现金。这是她用1万美元刚刚兑换出来的人民币新钞。

“泥石流灾害发生后，担心美元攥在手里没法换成人民币，资金周转受影响。”在吉隆镇经营酒店多年的吉巴说，没想到中国农业银行开通的跨境金融绿色通道，让她很快完成兑换，“服务很及时”。

吉巴习惯把酒店外币收入积攒到一定金额后，再兑换。与她一样，吉隆镇多家商超、餐饮店等，长期服务中尼往来客商，日常经营收支涉及外币较多。

因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联。灾害发生后，当地外币存款、兑换等业务需求急需得到满足。

为此，中国农业银行员工持续梳理客户紧急涉外业务需求，开设跨境金融绿色通道，专人值守对接外币业务，全力保障外币存取、兑换、结算等各类金融业务不断档。

“本来以为外币存取业务会暂停，没想到银行及时做了准备，解决了我们的难题。”一位在当地的导游说。8月31日，他到中国农业银行吉隆口岸支行顺利办理了一笔3.3万美元外币存款的业务。近日，西藏自治区对外交流有限公司也在吉隆口岸支行顺利办理了一笔5万美元外币存储业务。

“我们结合口岸跨境贸易、跨境旅游、边境零售的产业经营特点，通过上门走访、主动问需等方式，及时掌握各类涉外金融需求，最大限度降低灾害对边境涉外资金周转、市场经营的不利影响。”中国农业银行吉隆口岸支行负责人格桑旺堆说。

据统计，8月26日至9月4日，吉隆口岸支行累计办理外汇存款业务7笔，金额48.63万美元；办理个人外汇兑换业务5笔，金额3.56万美元。

灾情出现后，中国银行在吉隆镇将尼泊尔卢比、印度卢比纳入常用外币兑换储备，并开设兑换服务专用窗口；还立足当地群众美元结汇需求，上调外币储备限额，保障外币供应充足稳定。

近日，一名外籍边贸客商拨通了中国银行西藏自治区分行三语应急服务专线，接线员用英语耐心细致地询问业务背景，指导客户操作手机银行，帮助客商顺利完成了一笔7500美元货款的跨境汇款。

他说，如果资金无法汇出，将会直接影响长期合作的贸易链条。

中国银行西藏自治区分行相关负责人说，分行充分考虑边境口岸跨境服务特殊性，兼顾境内群众与跨境客商金融诉求，第一时间开通汉、藏、英三语应急服务绿色通道，组建多语种服务工作专班，全力保障紧急情况下涉外金融服务畅通。